POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti pripada preduzetničkoj radnji Moto Guru Niš Tihomir Stojanović PR za trgovinu na malo putem pošte I interneta, Niš (Medijana) Bulevar Nemanjića 2, sprat 6, stan 31 sa matičnim brojem 67386710 I PIB 11488263

Definicije, svrha i obim primene Politike privatnosti

„Moto Guru“ ili „mi“ označava preduzetničku radnju Moto Guru Niš Tihomir Stojanović PR za trgovinu na malo putem pošte I interneta, Niš (Medijana) Bulevar Nemanjića 2, sprat 6, stan 31 sa matičnim brojem 67386710 I PIB 11488263;

„Internet Prodavnica“ označava internet prodavnicu kojima upravlja Moto Guru u okviru svoje poslovne delatnosti, a naročito www.motoguru.rs.

„Internet Sajt“ označava Internet Prodavnicu i druge internet stranice kojima upravlja Moto Guru u okviru svoje poslovne delatnosti, a naročito www.motoguru.rs/blog.  

„Korisnik“, „Vi“ označava Vas, korisnika Internet Sajtova (bilo koje fizičko lice);

„Povezane Usluge“ označava usluge ili funkcije koje pruža ili deli Moto Guru ili treća lica, uključujući usluge koje se pružaju pod posebnim uslovima i odredbama, koje podržavaju osnovne aktivnosti Moto Guru-a ili olakšavaju korišćenje usluga ili funkcionalnosti Moto Guru-a od strane korisnika, na primer, obezbeđivanjem dostave u istom danu ili putem paketomata.

„ZZPL“ označava Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, broj 87/2018);

“Poverenik” označava Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije;

“podatak o ličnosti” je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno (npr. ime, prezime, jmbg, podatak o lokaciji, IP adresa, i sl);

“obrada podataka o ličnosti” je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje („obrada“);

„profilisanje“ je svaki oblik automatizovane obrade koji se koristi da bi se ocenilo određeno svojstvo ličnosti, posebno u cilju analize ili predviđanja radnog učinka fizičkog lica, njegovog ekonomskog položaja, zdravstvenog stanja, ličnih sklonosti, interesa, pouzdanosti, ponašanja, lokacije ili kretanja.

“rukovalac” je lice koje određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti;

“obrađivač” je svako fizičko ili pravno lice, koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca.

Mi brinemo o zaštiti Vaših podataka o ličnosti i stoga Vas molimo da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti, kako biste se upoznali sa načinom i obimom obrade, koje podatke o ličnosti obrađujemo, kako ih koristimo, za koju svrhu, koliko dugo ih čuvamo i koja prava Vam stoje na raspolaganju u vezi sa obradom podataka o ličnosti.

Svrha ove Politike privatnosti je da utvrdi obim i pravne osnove za obradu Vaših podataka o ličnosti koje prikupljamo u vezi sa Vašim korišćenjem Internet Sajtova i Povezanih Usluga, te da definiše mere koje Moto Guru preduzima da zaštiti Vaše podatke o ličnosti. Primamo vaše podatke o ličnosti od Vas kada kreirate korisnički nalog, u vezi sa Vašim aktivnostima (uključujući transakcije) na Internet Prodavnicama, pregledom ponuda i u vezi sa ažuriranjem podataka na korisničkom nalogu. Obrada podataka o ličnosti takođe može biti povezana sa nizom drugih aktivnosti koje obavljate i koje su direktno povezane sa korišćenjem Internet Sajtova i Povezanih Usluga. Podatke o vašim pošiljkama možemo dobiti direktno od prevoznika. Ako koristite Povezane Usluge, vaše podatke o ličnosti nam takođe mogu dostaviti nezavisni dobavljači koji nude Povezane Usluge.

Ova Politika privatnosti se primenjuje samo na prikupljanje i obradu podataka putem Internet Sajtova, kao i kada koristite naše online usluge. Za podatke koje prikupljamo i obrađujemo na drugi način, obratite nam se putem e-maila na kontakt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link ili slanjem pisanog zahteva na adresu Moto Guru, Bulevar Nemanjića 2, sprat 6, stan 31, Niš (Medijana).

Nećemo koristiti niti deliti vaše podatke o ličnosti u svrhe koje nisu povezane sa svrhama opisanim u ovoj Politici privatnosti a da vas o tome ne obavestimo, a ukoliko to bude potrebno daćemo vam priliku da odlučite da li smemo da koristimo vaše podatke o ličnosti na taj način.

Odgovarate za tačnost i istinitost svih informacija koje ste nam dali ili koje nam date i garantujete da ćete svojim korisničkim nalogom upravljati lično.

Ukoliko se ne slažete sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da odmah prestanete sa korišćenjem Internet Sajtova, kao i da nam ne ustupate svoje podatke o ličnosti.

U slučaju da Internet Sajt sadrži linkove ka drugim internet stranicama, molimo Vas da se adekvatno upoznate sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim internet stranicama i načinom na koji ta lica obrađuju podatke o Vama. Moto Guru nema nikakvu kontrolu nad sadržajem drugih internet stranica, te ne može biti odgovoran za zaštitu Vaše privatnosti kada ih posećujete.

Sport Vision kao rukovalac podataka o ličnosti u smislu ZZPL određuje svrhu, osnov i načine obrade Vaših podataka o ličnosti.

2. Obim, svrha i pravni osnov obrade podataka o ličnosti i period čuvanja

Obim podataka o ličnosti koje obrađujemo može da varira u zavisnosti od usluga i funkcionalnosti Internet Sajtova koje koristite. Da bismo Vam pomogli da razumete koje podatke o ličnosti obrađujemo, u nastavku smo naveli informacije o vrstama podataka koje obrađujemo, kategorišući ih prema funkcionalnostima i svrhama obrade.

Za svaku od svrha obrade definisali smo pravni osnov za obradu i  rok čuvanja podataka o ličnosti. Vaše podatke o ličnosti ćemo čuvati u periodu u kome su neophodni za ostvarenje svrhe za koju se obrađuju. Nakon ispunjenja svrhe, trajno ćemo ih obrisati ili onemogućiti pristup (tj. postaće anonimni), osim ukoliko se radi o podacima na čije čuvanje smo vremenski neograničeno obavezani zakonom. Kriterijumi za određivanje vremena tokom koga čuvamo podatke su: (i) zakonske obaveze i (ii) prema potrebi, za realizaciju i postupanje prema zahtevu koji ste nam uputili.

 Na primer, kada obrišete korisnički nalog, više nećemo obrađiti vaše podatke o ličnosti da bismo vam pružali usluge i funkcionalnosti korisničkog naloga, ali ćemo uskladištiti vaše podatke o ličnosti  za period koji je zakonom dozvoljen kako bismo vam omogućili da potvrdite svoja prava i omogućili prikazivanje istorije transakcija između Vas i nas.

U slučaju da se osnov obrade zasniva na Vašoj saglasnosti za obradu, a Vi povučete svoj pristanak na obradu, mi ćemo trajno obrisati te podatke o ličnosti, osim ukoliko nas zakon ne obavezuje da ih čuvamo.

       2.1 Poseta Internet Sajtovima

Prilikom posete Internet Sajtovima, pretraživač koji koristite na vašem uređaju će automatski i bez vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice: IP adresu uređaja sa kog je poslat upit i koji ima pristup internetu, datum i vreme pristupa,  ime i URL preuzete datoteke, internet stranicu sa koje se pristupa (referrer URL), pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara koji podržava internet, kao i ime vašeg provajdera. Navedene podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci.

Ukoliko ste u vašem pretraživaču, u operativnom sistemu ili u drugim podešavanjima vašeg uređaja prihvatili tzv. geolokaciju, ovu funkciju koristimo kako bismo Vam ponudili Povezane Usluge na osnovu Vaše trenutne lokacije.

Utvrđivanje Vaše lokacije možete u svakom trenutku isključiti tako što na svom uređaju potpuno deaktivirate uslugu geolociranja. U svakom trenutku ste takođe u mogućnosti da upravljate svojim odobrenjem za pristup lokaciji Vašeg uređaja tako što u postavkama uređaja deaktivirate odobrenje za ovu funkciju.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa vašim pristupom Internet Sajtovima. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.
 

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
IP adresa	Uspostavljanje nesmetane veze i komfornog korišćenja internet stranice i procena bezbednosti i stabilnosti sistema.	Naš legitimni interes koji proizilazi iz svrhe (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Za vreme posete internet stranici
Geolokacija	Nuđenje Povezanih Usluga u skladu sa lokacijom	Naš legitimni interes da ponudimo usluge prilagođene lokaciji korisnika (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Za vreme posete internet stranici

       2.2. Korisnički nalog

Kako biste koristili neke funkcionalnosti Internet Prodavnica, morate registrovati korisnički nalog u skladu sa Opštim uslovima, osim ukoliko je Opštim uslovima predviđeno da se mogu koristiti i bez registracije ili prijavljivanja (npr. Online kupovina).

Jedinstveni korisnički nalog za sve Internet Prodavnice se nalazi na internet lokaciji mojprofil.rs, ali njemu možete pristupiti i koristiti ga isključivo putem Internet Prodavnica.

Registracijom korisničkog naloga zaključujete ugovor sa Sport Vision-om na koji se primenjuju opšti uslovi, a naročito odeljak VI Opštih uslova.

Registracija, popunjavanje i korišćenje korisničkog naloga podrazumeva obradu podataka o ličnosti od strane Moto Guru-a.

Sledeći podaci o ličnosti se prikupljaju u okviru procesa registracije: ime, prezime, e-mail adresa, datum rođenja i pol (nije obavezan podatak).

Ako iz bilo kog razloga ne date ove podatke o ličnosti (osim podatka o polu), nažalost nećemo moći da kreiramo Vaš korisnički nalog i zaključimo ugovor sa vama, odnosno nećete moći da koristite naše usluge i funkcionalnosti dostupne samo registrovanim korisnicima.

Na Internet Prodavnicama se možete prijaviti i putem društvenih mreža (Facebook i Google) koristeći profil registrovan na tim društvenim mrežama. Prilikom prvog prijavljivanja putem društvenih mreža, imate mogućnost da definišete koji podaci o Vašem profilu na tim društvenim mrežama će biti sačuvani, s tim da je ime (eng. Name) neophodno da se sačuva da se završi proces prijavljivanja putem društvenih mreža.

Ukoliko bude potrebno pribaviti dodatne podatke, obavestićemo Vas o tome, navodeći njihov obim, svrhu, pravni osnov i period čuvanja.

Kada koristite usluge autentifikacije trećih strana (Facebook i Google), trebalo bi da pročitate relevantne odredbe i pravila koja regulišu obradu podataka o ličnosti od strane subjekata koji nude takve usluge. Mi ne odgovaramo za njihovu usklađenost sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Verifikacija e-mail adrese je obavezan korak u cilju kompletranja procesa registracije korisničkog naloga, osim nakon prijavljivanja putem društvenih mreža (Facebook i Google).

Osim gore navedenih podataka koji se unose prilikom registacije korisničkog naloga, na svom korisničnom nalogu možete, ali ne morate, uneti i sledeće podatke, koje uvek možete i obrisati:

• broj telefona prijavljivanjem:
• podatke o adresi: grad, opština, poštanski broj, ulica i broj, stan/kuća, sprat, broj stana;
• podatke o Vašim preferencijama: i
• podaci o članovima porodice (ne podaci o ličnosti članova porodice): starost i pol.

Ukoliko unesete gore navedene podatke, mi ćemo koristiti broj telefona da vas identifikujemo kao člana, podatke o adresi da ponudimo više komfora pri budućim porudžbinama, tako da ne morate svaki put da ih unosite, a podatke o Vašim preferencijama i članovima porodice, da prilagodimo prikaz proizvoda na našim Internet Prodavnicama Vašim interesovanjima i karakteristikama.

Podatke o Vašim platnim karticama (tip kartice, broj kartice i datum isteka važenja kartice) koje unesete prilikom Online kupovine, kako je obrazloženo u odeljku 2.3. ove Politike privatnosti, možemo, ukoliko tako odaberete, sačuvati kako bismo vam ponudili više komfora pri budućim porudžbinama, tako da ne morate ponovo da ih unosite.
Pored toga, Vašem korisničkom nalogu pridružujemo i prikazujemo Vam i sledeće podatke:

• status porudžbina, od momenta kreiranja, obrade, do isporuke i, eventualno, povrata robe, na svim Internet Prodavnicama;

• istorija kupovina: podaci o svim obavljenim kupovinama u našim fizičkim prodavnicama i Internet Prodavnicama, u prethodne dve godine;
• promene cena i dostupnost veličina proizvoda koje ste na Internet Prodavnicama označili da vam se dopadaju;
• proizvodi koje ste poslednje razgledali na Internet Prodavnicama; i

Smatramo da imamo legitimni da pridružimo ove podatke Vašem korisničkom nalogu, jer je obrada ove vrste podataka takođe korisna za Vas jer vam omogućava bolje korisničko iskustvo i da pristupite informacijama u skladu sa svojim izborima.

Molimo da imate u vidu da ste u obavezi da kontinuirano ažurirate vaše podatke o ličnosti ukoliko se promene na bilo koji način. Ovo je neophodno radi pravilnog ispunjavanja naših i vaših obaveza. Vi snosite isključivu odgovornost za tačnost unetih podataka, kao i ukoliko neka naša obaveza nije ispunjena ili nije potpuno ili ispravno ispunjena, zbog neažurnosti podataka. Sport Vision može vršiti izmenu unetih podataka u Vašem korisničkom nalogu samo na Vaš zahtev.

Korisnički nalog predstavlja jedinstvenu identifikaciju korisnika u Našem sistemu i možemo Vašem korisničkom nalogu pridružiti bilo koji podatak koji nam dostavite ili koji o Vama prikupimo u skladu sa ZZPL i ovom Politikom privatnosti.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa vašim korisničkim nalogom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, uključujući marketinške svrhe i radi realizacije porudžbina, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
Ime i prezime, e-mail adresa i datum rođenja	Pružanje usluga u vezi sa uspostavljanjem i upotrebom korisničkog naloga	Neophodno za preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, da možemo da Vas identifikujemo i da utvrdimo da li imate poslovnu sposobnost za preuzimanje ugovornih obaveza i davanje saglasnosti na obradu, u smislu godina starosti (Član 12, tačka 2) ZZPL)	Do brisanja korisničkog naloga ili obustave usluge
Broj telefona	Identifikacija člana	Neophodno za izvršenje ugovora i za preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora, odnosno za identifikaciju člana (Član 12, tačka 2) ZZPL)	Do brisanja korisničkog naloga
Adresa i platne kartice	Podešavanje i prilogođavanje korisničkog naloga parametrima za buduću porudžbinu	Naš legitimni interes da čuvanjem Vaših podataka o adresi i preferiranom načinu plaćanja ponudimo više komfora pri budućim porudžbinama (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Do brisanja podataka od strane korisnika ili brisanja korisničkog naloga
Pol, preferencije, članovi porodice, istorija kupovina i poslednje pregledani proizvodi	Prilagođavanje prikaza artikala i, ukoliko je data saglasnost, prilagođvanje obaveštenja o ponudama, u skladu sa Vašim interesovanjima i karakteristikama	Naš legitimni interes da unapredimo korisničko iskustvo i olakšamo Vam pristup informacijama, artiklima i ponudama za koje možete biti zainteresovani (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Do brisanja podataka od strane korisnika ili brisanja korisničkog naloga

       2.3. Online kupovina

Sport Vision obrađuje podatke o ličnosti u svrhu ostvarivanja prava i obaveza iz zaključenih ugovora o kupoprodaji na osnovu poružbina putem Internet Prodavnica („Online kupovina“), a u skladu sa opštim uslovima

Podaci o ličnosti koje prikupljamo od Vas u vezi sa Online kupovinom su:

• Identifikacioni podaci: ime i prezime;
• Kontakt podaci: e-mail i broj telefona;
• Podaci o adresi za isporuku: grad, opština, poštanski broj, ulica i broj, stan/kuća, sprat, broj stana;
• Podaci o platnoj kartici: tip, broj i datum isteka kartice

Ukoliko ste prijavljeni na Vaš korisnički nalog i uneli ste ove podatke u korisnički nalog, oni će biti automatski preuzeti iz Vašeg korisničkog naloga u procesu Online kupovine.

Ukoliko ovi podaci nisu uneti u Vaš korisnički nalog ili vršite Online kupovinu kao gost, odnosno bez prijave na korisnički nalog, moraćete lično da ih unesete prilikom porudžbine.

U trenutku Online kupovine dodatno se automatski prikupljaju i sledeći podaci koji ne otkrivaju direktno identitet, a prikupljaju se i obrađuju radi evidentiranja porudžbine za prevenciju eventualnih zloupotreba: Vaša IP adresa (anonimno) i datum i vreme kupovine.

Ako porudžbinu vratite u roku za odustanak od ugovora, zbog zakonskih obaveza moraćemo da prikupimo i podatke o Vašem broju lične karte ili pasoša, kao i podatke o broju Vašeg bankovnog računa radi povrata sredstava.

Podaci koje obrađujemo u vezi sa Online kupovinom, obrađuju se i zbog zakonskih obaveza u vezi sa vašom porudžbinom odnosno odustankom od iste, kao što su omogućavanje podnošenje reklamacija i povrata, otkrivanje i/ili sprečavanja zloupotrebe ili prevare, slanje zamenske robe.

Ime i prezime, adresa isporuke, e-mail adresa i broj telefona, dobijene potvrdom narudžbine od strane korisnika, delimo sa našim partnerima za logistiku kako bismo pripremili proizvode iz Vaše narudžbine i dostavili ih na adresu prema vašem zahtevu. Naši poslovni partneri ovlašćeni su te podatke koristiti i kontaktirati Vas isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki.

Prilikom plaćanja Vaše narudžbine platnom karticom putem interneta, mi ne obrađujemo niti čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici. Prilikom plaćanja, bićete automatski preusmereni na stranicu WSPay gde se i realizuje plaćanje. Unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke, a prenos preko interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni Moto Guru-u.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa Online kupovinom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe, uključujući marketinške, kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.
 

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
Identifikacioni podaci, kontakt podaci, podaci o adresi za isporuku, podaci o platnoj kartici, broj Sport&Bonus kartice, broj poklon kartice i broj kartice sa popustom	Realizacija porudžbine i dostavljanja informacija o statusu porudžbine	Neophodno za izvršenje ugovora i za preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora u vezi sa porudžbinom (Član 12, tačka 2) ZZPL)	Do isteka jedne godine od zastarelosti obaveza u vezi sa poružbinom (10+1 godina)
	Obrada reklamacija i povrata, otkrivanje i/ili sprečavanja zloupotrebe ili prevare, slanje zamenske robe, povlačenje proizvoda	Neophodno u cilju poštovanja naših pravnih, odnosno zakonskih obaveza (Član 12, tačka 3) ZZPL)	Do isteka jedne godine od zastarelosti obaveza u vezi sa poružbinom (10+1 godina)
Broj lične karte ili pasoša i broj bankovnog računa	Povrat novca na osnovu odustanka od ugovora	Neophodno u cilju poštovanja naših pravnih, odnosno zakonskih obaveza (Član 12, tačka 3) ZZPL)	Pet godina od povrata novca
Kontakt podaci, adresa i geolokacija	Ponuda povezanih Usluga prilikom porudžbine	Naš legitimni interes da otpremanje i dostavu u najvećnoj meri prilagodimo kupcima (Član 12, tačka 3) ZZPL)	Do okončanja porudžbine

       2.4. Marketing, obaveštenja i Newsletter

U vezi sa našim marketinškim aktivnostima, možemo obraditi Vaše kontakt podatke za slanje obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima i/ili Newsletter-a, a možemo obraditi i podatke o ličnosti koji nam pomažu da uskladimo ponude i sadržaj sa vašim interesovanjima i očekivanjima. Ovi podaci mogu da uključuju, na primer, vaše izabrane preferencije i podatke uskladištene putem kolačića, kao što je ponašanje na Internet Prodavnicama.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima („Newsletter“), koristimo Vaš e-mail i broj telefona za slanje informacija o proizvodima, promocijama, nagradnim igrama/konkursima, novostima i ponudama naše, uključujući naročito prodavnicu Moto Guru („direktni marketing“).

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a, putem e-maila, koristićemo e-mail adresu koju ste verifikovali.

Ukoliko ste dali saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a, putem broja telefona, obaveštenja ćemo Vam slati putem SMS-a, Viber-a (ukoliko koristite), Whats App-a (ukoliko koristite) i drugih aplikacija za razmenu poruka koje eventualno koristite, koristeći broj telefona koji ste verifikovali.

Na vašem korisničkom nalogu možete upravljati saglasnostima za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a, prema konceptima kojima upravljamo

Vašu saglasnost možete u svakom trenutku povući, i to kako za pojedine ili sve koncepte (prodavnice i program lojalnosti), tako i za pojedine ili sve načine komunikacije (e-mail i broj telefona), putem svog korisničkog naloga u opciji „Obaveštenja“, a imate mogućnost da odjavu izvršite i putem naše korisničke podrške putem kontaktne forme na internet sajtu www.motoguru.rs/kontakt ili putem e-maila na kontakt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link.

Saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno Newsletter-a e-mailom možete u svakom trenutku povući i putem linka koji je sadržan u svakom e-mailu, koristeći opciju za odjavu (unsubscribe).

Saglasnost za prijem obaveštenja putem broja telefona možete u svakom trenutku povući i direktno putem aplikacije ili SMS poruke.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade izvršene do momenta povlačenja.

Sadržaj koji Vam šaljemo ili Vas o njemu obaveštavamo na gore opisan način, prilagodićemo Vašim interesovanjima, kako bi bio relevantan za Vas kao potencijalnog kupca, koristeći:

1. podatke o adresi, polu, preferencijama i članovima porodice, koje nam dobrovoljno date putem korisničkog naloga;
2. podatke o istoriji kupovina;
3. podatke o ponašanju u kontaktu sa nama: kupovine, povrati robe, reklamacije, interakcije kroz mobilne aplikacije, interakcije sa stranicama na društvenim mrežama i interakcije sa korisničkom podrškom.

Na gore opisani način ćemo prilagoditi i prikaz proizvoda na Internet Prodavnicama Vašim interesovanjima, na osnovu njihove raspoloživosti i karakteristika, kako bismo prioritetno prikazivali artikle za koje procenimo da mogu biti interesantni za Vas („kontekstualni marketing“).

Podatak o datumu rođenja možemo da koristimo i radi omogućavanja rođendanskog popusta. Radi izbegavanja sumnje, korišćenje rođendanskog popusta nije obavezno.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa marketingom. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.
 

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
Kontakt podaci	Direktni marketing	Vaša saglasnost (Član 12, tačka 1) ZZPL)	Do povlačenja saglasnosti
Adresa, pol, preferencije i članovi porodice, istorija kupovina, datum rođenja, ponašanje na Internet Prodavnicama, ponašenje u kontaktu sa nama	Prilagođavanje direktnog marketinga interesovanjima i karakteristikama korisnika i kontekstualni marketing	Naš legitimni interes da promociju i ponudu proizvoda prilagodimo interesovanjima potencijalnih kupaca i olakšamo im pristup artiklima i ponudama za koje mogu biti zainteresovani (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Do brisanja podataka iz korisničkog naloga ili brisanja korisničkog naloga

       2.5. Različite vrste upita

U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama i vrste upita, možemo da prikupljamo Vaše podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, e-mail adresi, kao i ostale informacije koje ste podelili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.

Naš i istovremeno Vaš interes za ovakvu obradu podataka proizilazi iz potrebe da odgovorimo na vaša pitanja, ukoliko je neophodno da rešimo postojeće probleme i kako bi time obezbedili vaše zadovoljstvo kao našeg kupca ili kao korisnika Internet Sajtova.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa upitima. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.
 

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
Identifikacioni podaci, kontakt podaci, drugi podaci koje uneste u upit	Anketa (dobrovoljna)	Vaša saglasnost (Član 12 tačka 1) ZZPL)	Pet godina
	Odgovor na upit u vezi sa budućom ili aktuelnom porudžbinom	Neophodna za izvršenje ugovora ili za preduzimanje radnji, na zahtev, pre zaključenja ugovora, u vezi sa  sa budućom ili aktuelnom porudžbinom (Član 12 tačka 2) ZZPL)	Do isteka jedne godine od zastarelosti obaveza u vezi sa poružbinom (10+1 godina) ili godinu dana od odgovora ako ne bude porudžbine
	Odgovor na upit u vezi sa reklamacijom, povratom robe ili odustankom od ugovora	Naše pravne obaveze, odnosno zakonske obaveze (Član 12, tačka 3) ZZPL)	Do isteka jedne godine od zastarelosti obaveza u vezi sa poružbinom (10+1 godina)
	Odgovor na upit u vezi sa našim i/ili vašim pravima i obavezama ili proizvodima i/ili uslugama koje nudimo	Naš legitimni interes za zaštitu naših i vaših prava (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Do isteka jedne godine od zastarelosti obaveza u vezi sa poružbinom (10+1 godina) ili godinu dana od odgovora ako ne bude porudžbine
	Odgovor na ostale upite	Naš legitimni interes da odgovorimo na upite, ukoliko je neophodno da rešimo postojeće probleme i kako bi time obezbedili vaše zadovoljstvo kao našeg kupca ili kao korisnika  Internet Sajtova (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Do isteka jedne godine od odgovora na upit

       2.6. Podaci o ličnosti korisnika društvenih mreža

Na našim stranicama društvenih mreža informišemo lica o ponudama, proizvodima, uslugama, akcijama, nagradnim igrama, bitnim informacijama i novostima. Identifikacione i kontakt podatke (ime i prezime, e-mail, broj telefona, profil), kao i podatke koje dobrovoljno unosite na našim stranicama društvenih mreža (pitanja, pohvale i kritike) obrađujemo u svrhu interakcije sa posetiocima društvenih mreža i davanja odgovora na postavljena pitanja, pohvale i kritike.

Na obradu podataka od strane operatera platformi društvenih mreža (npr. administracija članova i deljenje informacija) imamo samo ograničen uticaj. Tamo gde možemo da utičemo i podesimo parametre za obradu Vaših podataka i to tako da operater platforme društvenih mreža postupa u skladu sa zaštitom podataka, mi preduzimamo sve mere koje su nam na raspolaganju. Međutim, na mnogim mestima ne možemo da utičemo na obradu podataka operatera, niti znamo koje podatke operater tačno obrađuje.

Operater platforme upravlja celom IT infrastrukturom usluge, pridržava se sopstvenih pravila o zaštiti podataka i ima sa Vama poseban korisnički odnos (ukoliko ste registrovani korisnik usluge društvenih mreža). Dodatno, operater je isključivo odgovoran za sva pitanja u odnosu na podatke Vašeg korisničkog profila, kojima mi kao kompanija nemamo pristup.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma društvenih mreža i o mogućnostima prigovora možete pronaći u njihovim pravilima privatnosti.

Podatke, koje ste uneli na našim stranicama društvenih mreža, kao što su npr. komentari, video snimci, slike, lajkovi, javna obaveštenja i sl. objavljuje operater platforme, a mi ih ni u jednom trenutku ne obrađujemo u neku drugu svrhu od predviđene. Zadržavamo pravo da obrišemo nezakonite ili neprimerene sadržaje, ukoliko je to potrebno.

Vaše podatke obrađujemo i u svrhu komuniciranja sa vama. Vaše sadržaje ćemo eventualno podeliti na našoj stranici ako to predstavlja funkciju platforme društvene mreže.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa korišćenjem društvenih mreža. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.
 

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
Identifikacioni  podaci, podaci koje unosite na našim stranicama društvenih mreža	Odgovori na pitanja, pohvale i kritike, objavljivanje pohvala i kritika	Naš legitimni interes za unapređenje odnosa sa korisnicima i promociju proizvoda (Član 12, tačka 6) ZZPL)	U roku od godinu dana od brisanja sa društvenih mreža

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
Identifikacioni  podaci, podaci koje unosite na našim stranicama društvenih mreža	Odgovori na pitanja, pohvale i kritike, objavljivanje pohvala i kritika	Naš legitimni interes za unapređenje odnosa sa korisnicima i promociju proizvoda (Član 12, tačka 6) ZZPL)	U roku od godinu dana od brisanja sa društvenih mreža

       2.7.Uspostavljanje, korišćenje i odbrana zahteva

Vaše podatke o ličnosti možemo obraditi u vezi sa našim pravom na uspostavljanje, korišćenje ili odbranu zahteva koji proističu iz ugovora između Vas i nas ili povezani sa vašim korišćenjem usluga ili funkcionalnosti koje pružamo mi, Internet Prodavnice ili Povezane Usluge. Obim i vrsta podataka se može razlikovati u zavisnosti od sadržine zahteva.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa pravilima opisanim u tabeli ispod u vezi sa uspostavljanje, korišćenjem ili odbranom zahteva. Vaši podaci o ličnosti se takođe mogu obrađivati u druge svrhe kao što ćete saznati iz daljih odeljaka ove Politike privatnosti.
 

Vrsta podataka	Svrha obrade	Pravni osnov obrade	Period čuvanja
Identifikacioni  podaci, podaci o određenoj porudžbini ili ponudi, detalji transakcije	Uspostavljanje, korišćenje ili odbrana zahteva	Naš legitimni interes da uspostavimo, koristimo ili odbranimo zahteve na koje imamo pravo (Član 12, tačka 6) ZZPL)	Do isteka jedne godine od zastarelosti obaveza (10+1 godina)

       2.8. Podaci koje ne obrađujemo

Ne obrađujemo podatke povezane s rasnim ili etničkim poreklom, političkim mišljenjem, verskim ili filozofskim uverenjem ili članstvu u sindikatu, genetske podatke  biometrijske podatke u cilju jedinstvene identifikacije lica, podatke o zdravstvenom stanju ili podatke o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji.

Ukoliko postoji potreba za obradom nekih od navedenih podataka o ličnosti, uvek će nam biti potrebna Vaša izričita saglasnost.

3. Kolačići, (cookies), tehnologije i profilisanje

       3.1.Kolačići (cookies)

Internet Sajtovi koriste na mnogim mestima male tekstualne datoteke koje mogu da se memorišu na vašem uređaju, a Vaš pretraživač može da ih sačuva, koji se nazivaju kolačići (eng. Cookies)  („kolačići“).

       3.2. Tehnologije

       3.2.1. Tehnički neophodne tehnologije

1. Google Maps

Stavljamo Vam na raspolaganje funkciju za pronalaženje prodavnica, kao i druge pretrage naših prodavnica (na primer, za specijalne proizvode, asortimane ili servise) na Internet prodavnicama. Koristimo mape sa www.google.com/maps (Google Maps) za prikaz lokacija na interaktivnoj mapi.

Pri korišćenju funkcije za pronalaženje naših prodavnica pristupamo informacijama o lokacijama sa vašeg krajnjeg uređaja. Ove informacije koristimo isključivo za to da vas lociramo na mapi i pokažemo vam najbliže prodavnice. Određivanje lokacije možete potpuno da isključite deaktiviranjem servisa za lociranje na vašem krajnjem uređaju. U zavisnosti od uređaja, po potrebi unapred može da bude zatražena vaša eksplicitna saglasnost za korišćenje vaše lokacije. Inače, u bilo kom trenutku možete da kontrolišete pristup funkciji za otkrivanje lokacije vašeg uređaja tako što ćete da deaktivirate funkciju u podešavanjima uređaja (povlačenje saglasnosti). Imajte u vidu da kada uključite funkciju GPS lokatora, druge aplikacije takođe mogu da pristupe vašoj lokaciji. Na osnovu ovih podataka se ne sastavlja profil kretanja.

Pravni osnov za korišćenje Google Maps-a je naš preovlađujući legitimni interes prema članu 12 tačka 6) ZZPL da vam obezbedimo našu funkciju za pronalaženje prodavnica i druge pretrage naših prodavnica kako biste naše servise mogli da pronađete na najbolji mogući način.

Ukoliko se prema smernicama provajdera vašeg operativnog sistema od vas posebno zatraži saglasnost, pravni osnov za obradu je član 12 tačka 1) ZZPL – Vaša saglasnost.

2. reCAPTCHA

Na našim internet stranicama u određenim slučajevima, kao što je popunjavanje formulara, koristimo servis reCAPTCHA ponuđača Google Ireland Limited (reCAPTCHA: v2, v3 i invisible reCAPTCHA). Njegova svrha je prvenstveno razlikovanje ličnih unosa podataka od automatizovane, mašinske obrade.

Pravni osnov za obradu podataka u vezi sa korišćenjem ovog servisa je član 12 tačka 6) ZZPL, zasnovan na našem preovlađujućem legitimnom interesu da osiguramo bezbednost naših IT sistema na najbolji mogući način i sprečimo smetnje na našim internet stranicama usled napada.

       3.2.2. Proširene funkcije

Na nekim mestima na Internet Prodavnicama umetnuli smo video zapise ponuđača YouTube, LLC, ćerka kompanije kompanije Google Inc, odnosno ponuđača Google Ireland Limited.

Naše YouTube video zapise integrisali smo sa proširenim režimom zaštite podataka. U ovom slučaju YouTube ne dobija informacije o posetiocima osim ako ne pogledaju video.

O mogućem prikupljanju i korišćenju vaših podataka u tom slučaju od strane YouTube-a nemamo saznanja i samim tim nikakav uticaj na to.

       3.3.3. Profilisanje

Ukoliko ste dali saglasnost za upotrebu vaših podataka o ličnosti za profilisanje, podatke koje nam Vi date ili ste ih dali, kao i podatke koje o vama prikupimo na drugi način, koristićemo za kreiranje vašeg profila u cilju prilagođavanja naših ponuda, obaveštenja i informacija o pogodnostima i prilagođavanja prikazivanja artikala na Internet Prodavnicama.

To znači da putem automatizovane obrade podataka o ličnosti procenjujemo odabrane faktore i informacije o korisnicima, posebno njihove aktivnosti na Internet Prodavnicama, uključujući na osnovu kupovina, istorije pregledanih proizvoda i korišćenih usluga, zadržavanja na određenim proizvodima, kao i izabrane preferencije, kako bismo analizirali njihovo ponašanje ili napravili pretpostavke za buduće ponašanje.

Profilisanje podrazumeva prikupljanje podataka tokom vremena, u odnosu na Vaše aktivnosti na Internet Prodavnicama, u komunikaciji sa nama, prilikom Online kupovine, ali i tako što nam iste date ili ste ih dali u okviru korisničkog naloga. Ovi podaci naročito uključuju:

• kontakt podatke: ime i prezime, e-mail broj telefona;
• podatak o polu;
• podatke o adresi: grad, opština, poštanski broj, ulica i kućni broj, stan/kuća, sprat, broj stana, geolokacija;
• podatke preferencijama;
• podatke o članovima porodice: starost i pol;

• podatke o prethodnim kupovinama;
• podaci o ponašanju u kontaktu sa nama: kupovine, povrati robe, reklamacije, interakcije kroz mobilne aplikacije, interakcije sa stranicama na društvenim mrežama i interakcije sa korisničkom podrškom.

Na taj način kreiramo personalizovane korisničke profile koji imaju za cilj napredniju segmentaciju, procenu interesovanja i predviđanje budućeg ponašanja, kako bismo unapredili kreiranje naše reklamne ponude prilagođene vašem ličnom interesovanju i predstavljanje relevantnih proizvoda, kako prilikom posete Internet Prodavnicama, tako i prilikom slanja obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima i Newsletter-a.

Značaj korišćenja profilisanja može biti, na primer, slanje promotivnog sadržaja prilagođenoj određenoj osobi, prikazivanje proizvoda na Internet prodavnicama prilagođenih interesovanjima određene osobe, davanje popusta određenoj osobi, podsećanje na nedovršene kupovine, slanje predloga proizvoda koji može odgovarati interesima ili željama određenog lica ili ponuda boljih uslova u odnosu na standardnu ponudu kod Online kupovine. Uprkos profilisanju, lice na koje se profilisanje odnosi slobodno odlučuje o tome hoće li da iskoristi popust ili ponudu koji je dobilo na ovaj način, ili će iskoristiti bolje uslove i obaviti online kupovinu.

Pravni osnov za kreiranje personalizovanih profila radi slanja personalizovanih ponuda i obaveštenja na osnovu profilisanja, odnosno prikazivanja proizvoda na Internet Prodavnicama, je Vaša saglasnost, u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 1) ZZPL.

Vašu saglasnost možete u svakom trenutku povući putem svog korisničkog naloga u opciji „Obaveštenja“, a imate mogućnost da odjavu izvršite putem naše korisničke podrške putem kontaktne forme na www.motoguru.rs/kontakt , putem e-maila na kontakt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link.

Važno je da znate da, i ako povučete saglasnost za profilisanje, mi Vam i dalje možemo slati prilagođen promotivni sadržaj, na osnovu našeg legitimnog interesa da prilagodimo direktni marketing, ako niste povukli saglasnost za prijem obaveštenja, ponuda i informacija o pogodnostima, odnosno možemo prikazivati prilagođen sadržaj na Interner Prodavnicama na osnovu našeg legitimnog interesa, sve kako je bliže opisano u odeljku 2.4. ove Politike privatnosti, ali to više neće biti na osnovu automazovane obrade podataka o ličnosti.

4. Pristup i prenos podataka o ličnosti

      4.1. Lica koja imaju pristup podacima o ličnosti

Vaše lične podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo u skladu sa važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi. Čuvamo ih i skladištimo na serverima u Evropskoj Uniji.

Unutar Moto Guru-a, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo one organizacione jedinice, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni da bi obavili svoje radne zadatke. Zaposleni koji imaju pristup podacima o ličnosti imaju obavezu čuvanja poverljivosti podataka.

Vaše podatke o ličnosti ćemo obrađivati mi sami dok treća lica imaju pravo pristupa i obrade Vaših podataka o ličnosti samo u obimu u kojem je to neophodno.

Treća lica koja deluju u naše ime kao obrađivači. U ovim slučajevima, treća lica mogu da koriste Vaše podatke o ličnosti isključivo za svrhe koje su gore navedene i isključivo u skladu da našim instrukcijama. U tom slučaju obrađivaču se ustupaju samo oni podaci koji su neophodni za ostvarenje svrhe ugovorene obrade, i obrađivači ih ne mogu koristiti za druge svrhe. U ovim slučajevima, uslovi obrade podataka i odgovornost za zaštitu podataka definisaće se ugovorom između nas i obrađivača.

Lica koja imaju pristup Vašim podacima jesu naši poslovni partneri koji nam pomažu u redovnom poslovanju, a to su:

• Provajderi cloud IT platformi na kojima se čuvaju podaci i partneri na održavanju i razvoju IT platformi koji obezbeđuju implementaciju novih funkcionalnosti na sistemima i ispravno funkcionisanje sistema;
• Partneri koji se bave analitikom podataka za Sport Vision te u sklopu poslovanja obrađuju podatke u cilju slanja personalizovanih ponuda, identifikovanja ciljnih grupa i dr.;
• Provajderi komunikacionih servisa koji omogućavaju razmenu podataka putem različitih kanala komunikacije (telefon, e-mail, social media i dr.) sa ciljem obaveštavanja kupaca o stanju porudžbine i slanja marketinških ponuda i obaveštenja;
• Partneri koji pružaju tehničku podršku u programu lojalnosti Sport&Bonus koji imaju pristup evidenciji članova programa lojalnosti Sport&Bonus;
• Kurirske službe koje vrše isporuku naše robe imaju pristup podacima koji su neophodni za izvršenje isporuke (ime i prezime, adresa, broj telefona);
• Lica sa kojima sarađujemo radi zaštite naših prava i interesa (advokati, računovođe, osiguravajuće kuće, savetnici i dr.) imaju pristup podacima o ličnosti samo u meri u kojoj je to neophodno za zaštitu naših prava;
• Nadležna tela kod sprovođenja nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja kao i druga pravna lica kad je to potrebno za izvršenje neke naše zakonske dužnosti, npr. revizor. U tom slučaju ta pravna lica obrađuju Vaše lične podatke u svrhu koja im je zakonom dodeljena
• Ostala lica u vezi s poslovnim transakcijama kao što su npr. prodaja društva ili dela društva, reorganizacija, spajanje, zajedničko ulaganje ili bilo koja druga vrsta raspolaganja našim društvom, imovinom ili zalihama (uključujući i stečaj ili sličan postupak)
• Dobavljači u situacijama kada ne možemo samostalno da odgovorimo na Vaš upit, te nam je neophodna asistencija dobavljača, uz Vašu prethodnu saglasnost.

Treća lica su ograničena u mogućnosti korišćenja Vaših podataka o ličnosti u bilo koje druge svrhe, osim navedenih, te su u obavezi da  štite i obrađuju Vaše podatke o ličnosti u skladu sa zakonskim, regulatornim i ugovornim obavezama.

Sva pravna lica sa kojima sarađujemo su izabrana na veoma pažljiv način, i kada to nalaže zakon, ugovorom su obavezana na čuvanje ličnih podataka u tajnosti, u skladu sa članom 45 ZZPL.

       4.2. Lica sa kojima Moto Guru deli podatke o ličnosti

U principu ne prenosimo Vaše podatke trećim licima osim ukoliko imamo zakonsku obavezu da to učinimo (npr. na zahtev organa za krivično gonjenje) ili ukoliko su nam Vaši podaci potrebni za obavljanje poslovnih aktivnosti ili u okviru realizacije nekog ugovora, kako je gore navedeno. U svim ovim slučajevima striktno se pridržavamo zakonskih odredbi.

Ukoliko izvršite porudžbinu proizvoda, posredstvom Vašeg e-maila i/ili broja telefona primićete potvrdu o porudžbini i otpremanju kao i – u zavisnosti od pružaoca transportne usluge – obaveštenje o najavi paketa kao i o mogućim opcijama dostave.

Pravni osnov za prenos e-maila i broja telefona odgovarajućem pružaocu usluge za dostavu paketa kao i za njihovo korišćenje jeste izvršenje ugovora shodno članu 12 tačka 2) ZZPL na osnovu Vaše kupovine – dostavljanje poručenih proizvoda, kao i naš legitimni interes da otpremanje i dostavu u maksimalnoj meri prilagodimo kupcima shodno članu 12 tačka 6) ZZPL.

Podaci mogu da se prenose i u druge države u kojima gore navedeni ugovorni partneri eventualno imaju svoje sedište ili servere tj. obrađuju podatke. To su isključivo države Evropske Unije ili države koje obezbeđuju adekvatan nivo zaštite u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije. Mi svakako implementiramo odgovarajuće bezbednosne mere uključujući ugovaranje odredaba o zaštiti podataka o ličnosti na nivou standarda Republike Srbije i EU.

5. Period čuvanja podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti se čuvaju onoliko vremena koliko je potrebno za obezbeđivanje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, i to:

• za podatke gde postoji zakonom definisan rok čuvanja, Sport Vision čuva podatke u tom periodu;
• podatke za koje ne postoji definisani zakonski rok čuvanja, Moto Guru čuva tokom perioda važenja ugovora u vezi sa kojim se podaci obrađuju, a po prestanku ugovora Sport Vision briše podatke u dodanom roku od godinu dana po isteku roka zastarelosti za odgovarajuće obaveze, npr. ugovori o prometu robe i usluga sa pravnim licima 3+1 godina, ugovori  o prometu robe i usluga sa ostalim licima 10+1 godina, imajući u vidu da u dodatnom roku od godinu dana od isteka roka zastarelosti može doći do saznanja od strane Sport Vision-a o podnošenu tužbe ili zastoju zastarelosti;
• podatke koje obrađuje na osnovu legitimnog interesa, Moto Guru čuva sve dok postoji legitimni interes, i briše ih po prestanku legitimnog interesa, u razumnom roku ne dužem od 6 meseci;
• podatke koje obrađuje na osnovu saglasnosti, Moto Guru čuva sve dok ima saglasnost, a u slučaju povlačenja saglasnosti, iste briše u razumnom roku ne dužem od 6 meseci;
• podaci dostavljeni prilikom postavljana nekog upita/pitanja preko internet stranice, putem društvenih mreža ili putem e-maila ili telefona, brišu se ili anonimizuju najkasnije u roku od godinu dana nakon davanja konačnog odgovora;
• u slučaju brisanja korisničkog naloga, isti će biti aktivan još 30 dana, te je tokom tok perioda moguće ponovo aktivirati nalog unošenjem e-mail adrese i lozinke. Nakon isteka tog perioda svi podaci sadržani u nalogu će se automatski obrisati.

Nakon ispunjenja svrhe, odnosno isteka zakonom propisanog roka za čuvanje podataka o ličnosti, podaci o ličnosti će biti trajno obrisani.

6. Podaci o maloletnim licima

Moto Guru ne obrađuje s namerom podatke o ličnosti maloletnika mlađih od 16 godina. U cilju prevencije obrade podataka o ličnosti maloletnika mlađih od 16 godina, prilikom kreiranja korisničkog naloga na Interner Sajtovima neophodno je uneti datum rođenja.

Zastupnicima maloletnih lica preporučujemo da pravilno nadziru maloletnike pod svojim starateljstvom dok vrše pretragu po internetu, a naročito kada je omogućeno ostavljanje podataka o ličnosti.

Ukoliko smatrate da ste nenamerno dostavili podatke o ličnosti, molimo Vas da nas roditelji ili zakonski staratelji obaveste o tome i mi ćemo izbrisati vaše podatke o ličnosti.

7. Način na koji štitimo podatke o ličnosti

Neke od mera zaštite koje sprovodimo su sledeće:

• Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to praktično;
• Savremeni metodi zaštite i kontrole pristupa izvorima koji sadrže podatke o ličnosti;
• Ograničenje pristupa osetljivim podacima kao i ograničenje korisničkih naloga koji mogu imati pristup određenim podacima, uvodeći sistem uloga i autorizacija koje će da obezbede da samo određeni zaposleni rukovaoci kojima je neophodan pristup podacima za obavljanje radnih zadataka mogu da imaju uvid i vrše obradu odgovarajućih podataka;
• Kontinuirani nadzor nad svim resursima (fizičkim prostorima gde se Vaši podaci čuvaju) koji se koriste za obradu ličnih podataka;

Svrha sprovođenja navedenih mera je sprečavanje rizika od uništenja, gubitka, izmene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa Vašim ličnim podacima. Korišćenje odgovarajućih mera zaštite, u odnosu na Vaše lične podatke, tražimo i od trećih osoba koje imaju pravo pristupa i obrade Vaših ličnih podataka.

Molimo vas da imate u vidu da ste, prihvatanjem ove Politike privatnosti, saglasni da Moto Guru ne može da garantuje apsolutnu sigurnost, bezbednosni integritet i poverljivost podataka o ličnosti, te da nećemo snositi odgovornost za gubitak/uništenje/otkrivanje podataka o ličnosti, ukoliko smo preduzeli sve mere koje smo imali na raspolaganju u tom trenutku.

Pored toga, prilikom registracije korisničkog naloga, korisnicima savetujemo da svoju lozinku ne otkrivaju drugim osobama, jer su korisnici odgovorni za sve radnje izvršene preko korisničkog naloga. Moto Guru neće snositi odgovornost za gubitak/uništenje/otkrivanje podataka o ličnosti u vezi sa podacima sačuvanim na korisničkom nalogu. Ukoliko Vam je poznato ili sumnjate da je nekom poznata Vaša lozinka, možete samostalno da resetujete lozinku i uputstva za promenu će vam stići na e-mail adresu. Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, imamo pravo da od Vas tražimo da promenite lozinku ili  da vam privremeno blokiramo korisnički nalog.

8. Prava lica na koje se podaci odnose

Ako odlučite da se koristite jedno ili više svojih niže navedenih prava, imamo pravo proveriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite podataka o ličnosti.

Vaša prava ostvarujete besplatno. Izuzetno, ako je Vaš zahtev očigledno neosnovan ili preteran (npr. tražite podatke o ličnosti koje i sami posedujete), a posebno ako se isti zahtev učestalo ponavlja, imamo pravo da naplatimo nužne troškove postupanja po Vašem zahtevu ili da odbijemo da postupimo po Vašem zahtevu.

Molimo Vas da sva pitanja i zahteve vezane za Vaša prava, u pisanom obliku i potpisane šaljete na adresu kontakt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link . Na Vaš zahtev ćemo odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od 30 dana, osim ako izuzetna složenost pojedinačnog slučaja ne zahteva produženje navedenog roka. Taj rok ne može biti duži od 90 dana i o tome ćemo Vas posebno obavestiti Da bismo Vas zaštitili kao titulara podataka o ličnosti, potrebno je da se na odgovarajući način identifikujete kao podnosilac prijave, koji će za Sport Vision predstavljati jemstvo da podatke o ličnosti daje njihovom vlasniku.

Ukoliko je Vaš zahtev očigledno neosnovan ili se učestalo ponavlja, možemo da ga odbijemo ili da naplatimo troškove za njegovo ostvarivanje. Pod učestalim ponavljanjem smatramo situaciju kada nam se obratite sa zahtevom za ostvarenje nekog od prava pet, ili više puta, i u tom slučaju ćemo odgovoriti na Vaš zahtev samo ukoliko za to postoji opravdan razlog.

       8.1. Pravo na obaveštavanje/informisanje o obradi

U trenutku prikupljanja podataka o ličnosti, dužni smo da Vas na transparentan način obavestimo o vrsti podataka koje prikupljamo, o svrsi nameravane obrade i pravnom osnovu za obradu, o primaocu podataka o ličnosti, da li nameravamo da iznesimo podatke o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, o roku čuvanja podataka, ili ako to nije moguće o kriterijumima za određivanje tog roka, kao i o Vašim pravima (da zahtevate pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka o ličnosti, pravu na ograničenost obrade, prava na prigovor i prava na prenosivost podataka, pravu na opoziv pristanka u bilo koje vreme, pravo prigovora i pritužbe Povereniku);

       8.2. Pristup Vašim podacima o ličnosti

Imate pravo da od nas tražite informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, pristup svojim podacima o ličnosti, pravo na pristup informacijama o svrsi obrade, vrstama podataka o ličnosti koji se obrađuju, kome su Vaši podaci o ličnosti otkriveni ili će biti otkriveni, predviđenom roku čuvanja, ili ako to nije moguće o kriterijumima za određivanje tog roka, pravu na informacije o tome da imate pravo da zahtevate ispravku ili brisanje svojih podataka o ličnosti, da ograničite obradu i pravo na prigovor na obradu, pravo da se podnese pritužba Povereniku

       8.3. Pravo na dobijanje kopije

Imate pravo da od nas tražite da Vam izdamo kopije podataka koje obrađujemo, u pisanom ili elektronskom obliku.

       8.4. Ispravka netačnih, dopuna, brisanje i ograničenje upotrebe podataka o ličnosti

U slučaju netačnih podataka, imate pravo da zahtevate da se netačni podaci isprave. Mi smo dužni da te podatke ispravimo bez nepotrebnog odlaganja. Ukoliko je neophodno radi ispunjenja svrhe obrade, možete da tražite da se Vaši nepotpuni podaci o ličnosti dopune ili ažuriraju, a što ćemo evidentirati bez odlaganja. Ovo se ne odnosi na podatke koji su sačuvani na korisničkom nalogu a koje je Moto Guru automatski povukao, jer nemamo pristup korisničkom nalogu, te ste samo Vi odgovorni za tačnost i ažurnost tih podataka.

       8.5. Pravo na brisanje podataka o ličnosti

Imate pravo da zahtevate od nas da obrišemo Vaše podatke o ličnosti, kao i da prekinemo i privremeno obustavimo obradu Vaših podataka o ličnosti.

       8.6. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da zahtevate od nas da se obrada Vaših podataka o ličnosti ograniči ukoliko: (i) osporavate tačnost podataka o ličnosti (u roku u kome nam je omogućeno da proverimo tačnost podataka o ličnosti), (ii) ukoliko smatrate da je obrada nezakonita (a ne zahtevate brisanje podataka), (iii) ukoliko nam nisu više potrebni Vaši podaci o ličnosti za ostvarivanje svrhe obrade, ali ste ih zatražili u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva, (iv) ukoliko ste podneli prigovor na obradu (u toku procenjivanja da li pravni osnov za obradu preteže nad Vašim interesima). U slučaju da je obrada ograničena, podaci o ličnosti čija je obrada ograničena mogu se dalje obrađivati jedino na osnovu pristanka lica na koje se ti podaci o ličnosti odnose, osim u slučajevima predviđenim relevantnim propisima. U slučaju ograničenja obrade, Moto Guru će biti dužan da Vas obavesti o prestanku ograničenja, pre isteka roka na koje je ograničenje važilo.

       8.7. Prenosivost podataka o ličnosti

Imate pravo da od nas zahtevate prenošenje podataka o ličnosti drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo, odnosno kada su podaci o ličnosti, koji su predmet zahteva za prenošenje, strukturirani, i u uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom formatu, ukoliko su u pitanju podaci za koje ste dali pristanak na obradu podataka i ukoliko se obrada vrši automatizovano.

       8.8. Pravo na povlačenje saglasnosti

Imate pravo da u bilo kom trenutku povučete saglasnost za obradu podataka o ličnosti u pisanoj formi kao i da tražite da se trajno brišu Vaši podaci o ličnosti koje smo obrađivali na osnovu Vaše saglasnosti. Povlačenje saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade izvršene pre povlačenja.

       8.9. Prigovor protiv obrade ili postupanja s Vašim podacima o ličnosti

Imate pravo prigovora na obradu Vaših podataka o ličnosti kao i uopšteno na naš način postupanja s Vašim podacima o ličnosti. Vaš zahtev nam pošaljite putem e-pošte na adresu kontakt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link , gde u naslovu poruke navodite Prigovor protiv obrade i u samoj poruci objašnjavate razlog prigovora i Vaš zahtev.

Posebne napomene o pravu na prigovor shodno članu 37 ZZPL

Imate pravo da nam u svakom trenutku podnesete prigovor ukoliko smatrate da je to opravdano i ukoliko smatrate da naša odluka proizvodi takve pravne posledice da može značajno da utiče na Vaš položaj. U tom slučaju bićemo dužni da prekinemo sa takvom obradom podataka o ličnosti, osim ukoliko ste unapred obavešteni o tome da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad Vašim interesima, pravima ili slobodama ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva

Ukoliko je Vaš prigovor usmeren protiv obrade podataka u reklamne svrhe na osnovu člana 12 tačka 6) ZZPL mi ćemo obradu bez dalje provere odmah obustaviti, uključujući i profilisanje.

       8.10. Pravo na pritužbu Povereniku

U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim organom za zaštitu podataka o ličnosti – Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti čije kontakt podatke možete naći ovde https://www.poverenik.rs/.

9. Izmena Politike privatnosti

Sport Vision zadržava pravo da bilo kada izmeni ovu Politiku Privatnosti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na Internet Sajtovima ili na drugi adekvatan način. S tim u vezi, preporučujemo Vam da redovno vršite proveru odeljka koji se odnosi na Politiku privatnosti kako biste imali najnovije informacije.

10. Kontaktirajte nas

Ukoliko imate neka pitanja, komentare ili primedbe u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila konatkt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link  ili slanjem pisanog zahteva na adresu Moto Guru, Bulevar Nemanjića 2, sprat 6, stan 31, Niš (Medijana).

USLOVI KORIŠĆENJA

I          Uvodne odredbe

Definicije:

„Moto Guru“ ili „mi“ označava preduzetničku radnju Moto Guru Niš Tihomir Stojanović PR za trgovinu na malo putem pošte I interneta, Niš (Medijana) Bulevar Nemanjića 2, sprat 6, stan 31 sa matičnim brojem 67386710 I PIB 11488263.

„Internet Prodavnica“ označava internet prodavnicu kojima upravlja Moto Guru u okviru svoje poslovne delatnosti, a naročito www.motoguru.rs.

„Internet Sajt“ označava Internet Prodavnicu i druge internet stranice kojima upravlja Moto Guru u okviru svoje poslovne delatnosti, a naročito www.motoguru.rs/blog.  

„Korisnik“, „Vi“ označava Vas, korisnika Internet Sajtova (bilo koje fizičko lice);

Ovi opšti uslovi korišćenja („Opšti uslovi“) primenjuju se na Internet Sajtovima i imaju za svrhu da regulišu pristupanje i korišćenje Internet Sajtova od strane korisnika.

Pojam „Korišćenje“ znači sve operacije koje vrši korisnik nakon pristupanja Internet Sajtu, uključujući jednostavan pregled, bez obzira na sredstvo pristupa (npr. kompjuter, tablet ili pametni telefon), tip konekcije (privatna konekcija, konekcija trećeg lica ili javni wi-fi) i mesto konekcije.

Internet Sajtovi pripadaju Moto Guru-u.

Korišćenje Internet Sajtova regulisano je ovim Opštim uslovima i uslovljeno je Vašom saglasnošću sa ovim Opštim uslovima.

Samim Korišćenjem bilo kog Internet Sajta potvrđujete saglasnost sa ovim Opštim uslovima, čiji sastavni deo su I uslovi prodaje I politika privatnosti

Svim ovim odredbama, uslovima, politikama i pravila možete pristupiti preko Internet Sajta u bilo kom trenutku. Oni mogu biti izmenjeni i dopunjeni, ali primenjuju se oni koji su na snazi na Internet Sajtu na datum kada Vi koristite Internet Sajt.

Dodatne odredbe i uslovi se mogu primenjivati na određene funkcionalnosti, delove ili na sadržaj Internet Sajta. Kada je to slučaj, takvi uslovi će biti prikazani na ekranu ili će im se moći pristupiti putem linka.

II         Uslovi korišćenja Internet Sajta

Internet Sajt je namenjen korisnicima u Srbiji, i to samo fizičkim licima. Nije dozvoljeno korišćenje Internet Sajta u svrhe obavljanja poslovne delatnosti. Mi ne izdajemo PDV fakture za poslovnu upotrebu za porudžbine preko Internet Sajta.

Kada izvršite porudžbinu na Internet Sajtu, izjavljujete da imate najmanje 18 godina i da ste pravno sposobni za sklapanje obavezujućih ugovora ili da imate najmanje 16 godina i prilikom poručivanja i plaćanja raspolažete svojom zaradom ili imovinom koju ste stekli sopstvenim radom.

Vaša je odgovornost da obezbedite da Vaša oprema kojom pristupate Internet Sajtu (kompjuter, laptop, netbuk, tablet, pametni telefon ili drugi uređaj) bude kompatibilan sa svim specifičnim uslovima pristupa Internet Sajtu.

Pristup pojedinim uslugama i funkcionalnostima koje nudi Internet Sajt može zahtevati registraciju korisničkog naloga i prijavljivanje na registrovani korisnički nalog, u skladu sa pravilima registracije i upravljanja korisničkog naloga, za šta je potrebno da date Vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. list RS”, br. 87/2018) i politikom privatnosti.

Mi ne garantujemo da će pristup Internet Sajtu biti kontinuiran, neometan ili bez greške. Može biti planiranih ili neplaniranih perioda u kojima određene funkcionalnosti, delovi ili sadržaj Internet Sajta nisu dostupni ili su izmenjeni, suspendovani ili povučeni, po Našem isključivom nahođenju, bez obaveze obaveštavanja. Mi nećemo biti odgovorni prema Vama ili bilo kom trećem licu za bilo koju posledicu nedostupnosti, izmene, suspenzije ili povlačenja Internet Sajta, ili bilo koje funkcionalnosti, dela ili sadržaja na Internet Sajtu.

III       Funkcionalnosti Internet Sajta

Na Internet Sajtu možete da:

• pretražite proizvode i usluge koje nudimo, kao i naše fizičke prodavnice;
• vršite kupovinu na daljinu u skladu sa uslovima prodaje, Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) i drugim primenjivim propisima („Online kupovina“);
• dajete ocene i objavljujete mišljenja o proizvodima koje Mi prodajemo (samo ukoliko je korisnik kupio artikal na Internet Prodavnici, nakon što prođe pravopisnu recenziju);
• postavljate pitanja o proizvodima koje Mi prodajemo i upućujete druge vrste upita putem kontaktne forme u vidu interaktivnog formulara, e-maila ili putem telefona; i

Ako date svoju saglasnost, možete primati newsletter, odnosno informacije proizvodima, promocijama, nagradnim igrama/konkursima, novostima i ponudama prodavnica kojima upravljamo, putem e-maila ili broja telefona, u skladu sa politikom privatnosti.

Ako registrujete svoj korisnički nalog možete i da koristite funkcionalnosti navedene u odeljku VI ovih Opštih uslova.

Ova lista funkcionalnosti je informativnog karaktera i zadržavamo pravo da dodamo, izmenimo ili uklonimo pojedine funkcionalnosti, privremeno ili stalno, bez potrebe da tražimo Vašu saglasnost.

IV        Nedozvoljena ponašanja na Internet Sajtu

Vi se obavezujete da korisite Internet Sajt i sve što je dostupno na Internet Sajtu ili putem Internet Sajta isključivo u zakonom dozvoljene svrhe i u skladu sa primenljivim zakonima i propisima, na odgovoran način i bez nanošenja štete Našem poslovnom ugledu, poslovnom ugledu sa nama povezanih pravnih lica i trećim licima.

Naročito se obavezujete da:

• ne preuzimate, čuvate ili koristite bilo koji sadržaj koji pripada trećim licima i podleže pravima intelektualne svojine ili pravima zaštite podataka o ličnosti;
• ne sakupljate i skladištite sadržaj Internet Sajta na nekom serveru ili drugom umreženom uređaju za skladištenje ili stvarate elektronsku bazu podataka tako što ćete sistematski preuzimati i skladištiti sadržinu Internet Sajta;
• ne brišete ili menjate bilo koji sadržaj na Internet Sajtu ili pokušavate da zaobiđete bezbednost, ili ometate funkcionisanje Internet Sajta ili servera na kojima se čuva;
• ne unosite na Internet Sajt viruse, trojance, računarske crve, logičke bombe ili bilo koji drugi softvera ili tehnološki štetan materijala.
• neovlašćeno ne pristupate Internet Sajtu, serveru na kom se nalazi ili bilo kom serveru, računaru ili bazi podataka koji su povezani sa Internet Sajtom, odnosno napadate Internet Sajt putem bilo koje aktivnosti koja za cilj ima onemogućavanje ili otežavanje rada Internet Sajta.
• ne kreirate linkove ka Internet Sajtu sa bilo koje druge internet lokacije bez Naše prethodne pisane saglasnosti, s tim da možete objaviti link ka Internet Sajtu na internet sajtu kojim Vi upravljate, pod uslovom da link nije obmanjujući i da Vi tačno navedete njegovu destinaciju i činjenicu da Mi nismo odobrili ili podržali taj link, Vaš internet sajt ili proizvode i usluge koje Vi nudite, i to tako da linkujete početnu stranicu našeg Internet Sajta (ne i da je frame-ujete ili kopirate) i pod uslovom da internet sajt povezan tim linkom ne sadrži nikakve nezakonite, preteće, uvredljive, klevetničke, pornografske, opscene, vulgarne, nedolične ili nasilne sadržaje, ili sadržaje koji mogu povrediti prava intelektualne svojine ili druga prava trećih lica;
• ne skladištite, distribuirate ili objavljujete bilo kakav sadržaj koji je nezakonit, štetan, uvredljiv, rasistički, revizionistički, nemoralan, koji podstiče mržnju, ili koji može predstavljati napad na privatnost ili povredu ljudskih prava trećih lica, naročito prava intelektualne svojine ili prava na privatnost trećih lica;
• ne kreirate lažne ili obmanjujuće porudžbine, a ako se može razumno proceniti da je izvršena porudžbina ove vrste, bićemo ovlašćeni da je otkažemo i obavestimo nadležne organe.

Svako pravo koje Vam je odobreno u skladu sa ovim Opštim uslovima prestaće da važi u slučaju da se prekršite bio koju od ovih odredbi.

V          Pravila objavljivanja na Internet Sajtu

Sadržaj koji objavljuje Internet Sajt

Iako se trudimo da sve informacije sadržane na Internet Sajtu (osim sadržaja koji generiše Korisnik) budu tačne, potpune i precizne, ne dajemo garancije da je to zaista i slučaj. Mi ne garantujemo tačnost, kompletnost, pouzdanost, kvalitet ili originalnost bilo kog sadržaja na Internet Sajtu, te se isključuje, u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, bilo koja Naša odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu bilo koje prirode, koji nastanu kao rezultat Vašeg ili nečijeg drugog korišćenja Internet Sajta ili oslanjanja na bilo koji njegov sadržaj.

Mi možemo s vremena na vreme promeniti format i sadržaj Internet Sajta. Vi ste saglasni da koristite Internet Sajt „u viđenom stanju“ i „kako je dostupan“ na Vaš sopstveni rizik.

Mi ne garantujemo da su sadržaji na Internet Sajtu bez virusa, trojanaca, računarskih crva, logičkih bombi i softvera ili tehnološki štetnog materijala. Vi ste odgovorni da obezbedite odgovarajuće mere sigurnosti (uključujući anti-virus softver i drugu bezbednosnu meru) kako bi zadovoljili Vaše konkretne zahteve u pogledu bezbednosti i pouzdanosti sadržaja.

Sadržaj koji objavljuje Korisnik

Termin „sadržaj“ znači svaki element koji Vi deponujete na Internet Sajtu, kao što je tekst, komentar, slika, fotografija, video zapis, ili bilo koji tip dokumenta, bilo kakve sadržine ili forme. Vi ste odgovorni za sadržinu koji deponujete na Internet Sajtu.

Vi ste slobodni da objavite ili ne objavite sadržaj na Internet Sajtu, ali u svakom slučaju ne smete objaviti sadržaj koji:

• je nezakonit, preteći, uvredljiv, pogrdan, pornografski, opscen, vulgaran, nedoličan, nasilan ili koji prava intelektualne svojine ili druga prava bilo kog trećeg lica;
• sadrži bilo kakve viruse, trojance, računarske crve, logičke bombe i tehnološki štetan materijal;
• sadrži bilo koji oblik oglašavanja;
• se izdaje za nekog drugog ili pogrešno predstavlja bilo kakvu povezanost sa nekim fizičkim ili pravnim licem.

Vi garantujete da Vi imate sva prava i ovlašćenja koji su potrebni da objavite neki sadržaj na Internet Sajtu, naročito u skladu sa važećim zakonodavstvom i pravima intelektualne svojine.

Internet Sajt Vam može, s vremena na vreme, dozvoliti da vidite sadržaj koji je generisao drugi korisnik i Mi ne možemo biti odgovorni za taj sadržaj, te se isključuje, u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, bilo koja Naša odgovornost za takav sadržaj.

Brisanje sadržine

Mi zadržavamo pravo, po našem slobodnom nahođenju, da obrišemo ili izmenimo bilo koji sadržaj koji Vi unesete, u svako doba i bez obaveštavanja, naročito sadržaj koji je uvredljiv, neprikladan, nezakonit ili koji na bilo koji drugi način ugrožava Sport Vision ili druge korisnike.

VI        Korisnički nalog – sistem jedinstvenog prijavljivanja

Kako biste koristili neke funkcionalnosti Internet Prodavnica, morate registrovati korisnički nalog, osim ukoliko je Opštim uslovima predviđeno da se mogu koristiti i bez registracije ili prijavljivanja (npr. Online kupovina).

Sistem jedinstvenog prijavljivanja podrazumeva mogućnost kreiranja i korišćenja jedinstvenog korisničkog naloga, kome možete pristupiti i njime upravljati putem bilo koje Internet Prodavnice. Jedinstveni korisnički nalog za sve Internet Prodavnice se nalazi na internet lokaciji mojprofil.rs, ali se korisničkom nalogu pristupa i koristi se isključivo na Internet prodavnicama.

Korisnički nalog na Internet Prodavnicama svih koncepata može da registruje svaki korisnik koji ima navršenih 16 godina života.

Registracijom korisničkog naloga korisnici stiču mogućnost da:

• jednostavno i brzo vrše porudžbine na svim Internet Prodavnicama koristeći prethodno unete kontakt podatke i podatke o adresi za isporuku;
• kontrolišu i upravljaju svojim ličnim podacima, kao što su identifikacioni podaci (ime i prezime, e-mail adresa i lozinka, datum rođenja i pol, broj telefona), podaci o adresi (grad, opština, poštanski broj, ulica i kućni broj, stan/kuća, sprat, stan), podaci o preferencijama, podaci o članovima porodice (starost i pol), podaci o sačuvanim platnim karticama (tip kartice, broj kartice i datum isteka važenja kartice); 
• imaju kontrolu nad svojim korisničkim nalogom, kao i da ga u celosti obrišu;
• vrše uvid i eventualne obrade svih porudžbina, kao i statusa porudžbina, od momenta kreiranja, obrade, do isporuke i, eventualno, povrata robe, na svim Internet Prodavnicama;
• vrše uvid u sve podatke o svim obavljenim kupovinama u našim fizičkim prodavnicama i Internet Prodavnicama, u prethodne dve godine;
• prate proizvode koje su na Internet Prodavnicama označili da im se dopadaju, uključujući i promene cena i dostupnost veličina;
• vrše uvid u proizvode koje su poslednje razgledali na Internet Prodavnicama;
• upravljaju svojim saglasnostima za obradu;

Korisnički nalog predstavlja jedinstvenu identifikaciju korisnika u našem sistemu i možemo Vašem korisničkom nalogu pridružiti bilo koji podatak koji nam dostavite ili koji o Vama prikupimo, u skladu sa pravilima privatnosti.

Kreiranjem korisničkog naloga Vi pristajete da se na Vas primenjuju i odredbe ovog odeljka VI ovih Opštih uslova.

Obavezujete se da date tačne, potpune i pouzdane informacije prilikom registracije i upravljanja korisničkim nalogom, što nama omogućava da se usaglasimo sa svim našim obavezama.

Molimo da imate u vidu da ste u obavezi da kontinuirano ažurirate vaše podatke ukoliko se promene na bilo koji način. Ovo je neophodno radi pravilnog ispunjavanja naših i Vaših obaveza. Vi snosite isključivu odgovornost za tačnost unetih podataka, kao i ukoliko neka naša obaveza nije ispunjenja ili nije potpuno ili ispravno ispunjena, zbog neažurnosti podataka. Sport Vision nema pristup Vašem korisničkom nalogu, odnosno ne može vršiti izmenu unetih podataka.

E-mail adresa predstavlja jedinstveni identifikator korisničkog naloga, a lozinka parametar za autentifikaciju i zaštitu korisničkog naloga.

Ukoliko izaberete ili primite podatke za prijavljivanje na korisnički nalog (kao što su korisničko ime, lozinka ili drugi podaci) kao deo naših bezbednosnih procedura, Vi te informacije morate čuvati u tajnosti i ne smete ih otkriti ni jednom drugom licu. Vi ste odgovorni za sve postupke koji su učinjeni korišćenjem Vaših podataka za prijavljivanje. Obavezni ste da nas, bez odlaganja, obavestite o bilo kakvom neovlašćenom korišćenju vaših podataka za prijavljivanje ili kršenju bezbednosti za koje saznate.

Za registraciju i otvaranje korisničkog naloga potrebni su nam sledeći lični podaci: ime i prezime i e-mail adresa. Prilikom registracije korisnicni imaju mogućnost, ali ne i obavezu, da unesu podatak o svom polu, koji se koristi u skladu sa politikom privatnosti. Nemamo pristup lozinkama, tako da ste Vi isključivo odgovorni za zaštitu svoje lozinke. Svaki korisnik odgovara za tačnost i istinitost svih informacija koje je dao i garantuje da će svojim korisničkim nalogom upravljati lično.

Na Internet Prodavnicama se možete prijaviti i putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube i Google) koristeći profil registrovan na tim društvenim mrežama.

Verifikacija e-mail adrese je obavezan korak u cilju kompletranja procesa registracije korisničkog naloga, osim nakon prijavljivanja putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube i Google).

Prilikom prvog prijavljivanja putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube i Google), definišete koji podaci o profilu će biti sačuvani u korisnički nalog, s tim da je obavezno čuvanje imena (eng. Name).

Mi zadržavamo pravo da ne potvrdimo, suspendujemo ili obrišemo bilo koje podatke za prijavljivanje i/ili zabranimo pristup korisničkom nalogu, u bilo koje vreme, ukoliko smatramo da su informacije koje ste nam dali u netačne ili da pripadaju ili se odnose na drugo lice.

U svakom trenutku možete samostalno podneti zahtev za deaktivaciju korisničkog naloga u okviru sekcije “Obaveštenja”, s tim da ćete u periodu od 30 dana od prijema obaveštenja o deaktivaciji korisničkog naloga, imati mogućnost da se prijavite na svoj korisnički nalog kako bi opozvali prethodno podneti zahtev.

VII    Eksterni linkovi

Internet-sajt može, s vremena na vreme, sadržati linkove na eksterne internet sajtove, koji mogu sadržati linkove na ponude i promocije trećih lica. Mi ih uključujemo da bismo Vama obezbedili pristup informacijama, proizvodima ili uslugama koje Vi možete smatrati korisnim ili interesantnim.

Osim ukoliko nisu u pitanju drugi Internet Sajtovi, kako je navedeno u odeljku I ovih Opštih uslova, Mi nismo odgovorni za sadržinu tih internet sajtova niti za bilo šta što oni nude i ne garantujemo da će oni biti na raspolaganju. Činjenica da Mi uključujemo linkove na takve eksterne internet sajtove ne znači da mi odobravamo ili da imamo bilo kakve veze sa njihovim operaterima ili licima koja ih razvijaju.

VIII        Prava intelektualne svojine

Sva autorska prava, žigovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualni, vizuelni i audio materijali, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na Internet Sajtu pripadaju Nama ili subjektima koji su Nam dali dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo putem Internet Sajta. Zabranjeno je na bilo koji način menjati sadržaj Internet Sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast.  Korišćenjem bilo kog dela Internet Sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

U vezi sa sadržajem koji Vi objavljujete na Internet Sajtu, Vi ste saglasni da Nama i sa Nama povezanim pravnim licima, dajete vremenski i teritorijalno neograničeno, neopozivo, neisključivo i besplatno pravo i licencu da koristimo, umnožavamo, učitavamo, prenosimo, skladištimo, prerađujemo, prilagođavamo, objavljujemo, prevodimo, pravimo izvedena dela, distribuiramo, dajemo pod-licencu i da prikazujemo sadržaj (u celini ili delimično) koji ste Vi poslali Nama i/ili da ga ugrađujemo u druge sadržaje u bilo kom obliku, ili u druge medije ili tehnologije.

IX          Završne odredbe

Ovi Opšti uslovi se ne mogu menjati bez našeg izričitog pisanog pristanka.

Ako Mi izaberemo da, u bilo koje vreme, ne primenimo bilo koju odredbu ovih Opštih uslova, neće se smatrati da smo se odrekli našeg prava da se naknadno pozovemo na te odredbe. Ukoliko se bude smatralo da je neka odredba nevažeća, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ovi Opšti uslovi sačinjeni su u skladu sa pravom Republike Srbije i na njih se primenjuje pravo Republike Srbije.

Reklamacije

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 061 689 5835.  U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku na 061 689 5835 I 061 689 5836.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da kontaktirate našu korisničku podršku.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
• Opis problema koji imate

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara koji dobijate email-om prilikom kupovine ili pozivanjem broja telefona 061 689 5835 I 061 689 5836.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Moto Guru, već trošak pada na teret kupca.

Uslovi prodaje

Moto Guru Niš, Tihomir Stojanović PR  
Bulevar Nemanjića 2, sprat 6, stan 31, Niš (Medijana)
Matični broj: 67386710
PIB: 114188263
Šifra delatnosti: 4791
 

Na osnovu odredbe čl.12. i čl.26. Zakona o zaštiti potrošača preduzetnička radnja Moto Guru Niš, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.motoguru.rs  

 O B A V E Š T A V A

– da se prodaja robe putem internet sajta www.motoguru.rs obavlja u okviru registrovane preduzetničke radnje Moto Guru Niš Tihomir Stojanović PR za trgovinu na malo putem pošte I interneta, Niš (Medijana) Bulevar Nemanjića 2, sprat 6, stan 31 sa matičnim brojem 67386710 I PIB 11488263, adresa za izjavljivanje reklamacije je: kontakt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link.

– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.motoguru.rs.

– da se prema važećim propisima kupovina preko naše internet stranice www.motoguru.rs smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.mogoguru.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe, a u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji.

– da se saobraznost robe ugovoru isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom.

– da Moto Guru Niš, kao prodavac, odgovora za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u kom vremenskom periodu potrošač može izjaviti reklamaciju na kupljenu robu.

– da je prodajna cena robe izražena u dinarima i naznačena uz svaki artikal iz ponude sa internet sajta www.motoguru.rs i da se ista odnosi na online kupovinu.

– da je usluga isporuke robe besplatna za sve porudžbine

– da kupljenu robu isporučujemo putem kurirskih službi Daily Express

– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja i sl.), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.motoguru.rs u kojima su definisani vrsta prodajnog podsticaja, vrsta robe na koje se prodajni podsticaj odnosi, period važenja podsticaja, kao i svi drugi uslovi vezani za ostvarivanje prava na prodajni podsticaj.

– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.motoguru.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke,

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe.

– da je rok isporuke za robu kupljenu putem internet sajta www.moguru.rs do 5 radnih dana, a najviše 30 dana od datuma Potvrde porudžbine, osim u izuzetnim slučajevima o čemu Sport Vision posebno obaveštava potrošača putem imejl adrese, uključujući i predviđeni rok dostave.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu veličinu, jasno definisan način

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na jasno definisan način

–  da potrošač ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana isporuke, a bez navođenja razloga za odustanak. U slučaju odustanka, potrošač snosi troškove vraćanja robe. Formular za odustanak od ugovora se dobija putem email-a prilikom kupovine I može se proslediti popunjen na kontakt@motoguru.uogsfefq79-xmz4qmzyw62o.p.temp-site.link

–  da u slučaju nesaobraznosti robe koja je poručena putem internet stranice www.motoguru.rs potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i to na način i pod uslovima kako je bliže definisano u odeljku „Reklamacije“

– da u slučaju potrošačkog spora, postoji mogućnost njegovog vansudskog rešavanja pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koja se nalaze na listi koju sačinjava i javno objavljuje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije. Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sledećem linku https://vansudsko.mtt.gov.rs/

Načini plaćanja

U mogućnosti ste da odaberete:

• plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
   

KAKO KUPITI

IZBOR ARTIKALA

Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama artikala, klikom na željenu kategoriju otvoriće Vam se nova stranica sa artiklima iz odabrane kategorije. Sa leve strane ove stranice nalaze se svi filteri, klikom na jedan ili više filtera dobićete željeni rezultat filtracije. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada artikal koji Vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi u vrhu svake stranice sa desne strane. U polje možete ukucati šifru artikla, naziv artikla, namenu kolekcije i sl. Ukoliko ste izlistali grupu artikala koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom artiklu možete videti klikom na fotografiju artikla. Izborom željene veličine artikal možete stavtiti u korpu klilkom na dugme Dodaj u korpu.

SADRŽAJ KORPE

Sadržaj Vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na sličicu korpe sa desne strane svake stranice. Artikle možete unostiti u korpu sve dok ne naručite sve što želite. Artikle koje ste uneli u korpu možete izbaciti pojedinačno klikom na link Izbacite iz korpe.

PORUČIVANJE ARTIKALA IZ KORPE

Da biste poručili artikle unete u korpu potrebno je da kliknete na dugme Potvrdi. Nakon ove operacije stići će Vam potvrdni mejl, na adresu koju ste ostavili prilikom registracije na sajt. Ukoliko niste registrovani neophodno je da se registrujete ili obavite kupovinu bez registracije, popunjavanjem svih neophodnih podataka:

• Ime i prezime
• Mejl adresa i kontakt telefon
• Mesto i poštanski broj
• Ulicu i broj

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

U mogućnosti ste da odaberete:

• plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

Klikom na dugme Potvrdi, prikazaće Vam se obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini. Na mejl adresu koju ste ostavili prilikom popunjavanja formulara uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle, a nakon obrade porudžbine dobićete sve naknadne informacije na mejl adresu.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati pozivom broja 061 689 5835 I 061 689 5836.

ISPORUKA

Za proizvode koje poručite u online prodavnici Moto Guru možete odabrati isporuka je potpuno besplatna.

Rok isporuke

Nakon evidentiranja porudžbine, vaša porudžbina ulazi u proces obrade u kome se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan. Nakon obrade porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine. Ukoliko telefon koji ste koristitli prilikom kreiranje porudžbine ima instaliranu Viber aplikaciju dobićete i Viber poruku o statusu porudžbine. 

Obaveštenje možete očekivati u roku od 3-5 dana od dana kreiranja porudžbine. 

REGULARNA ISPORUKA

Rok isporuke

Nakon evidentiranja porudžbine, vaša porudžbina ulazi u proces obrade u kome se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan. Nakon obrade porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine. Ukoliko telefon koji ste koristitli prilikom kreiranje porudžbine ima instaliranu Viber aplikaciju dobićete i Viber poruku o statusu porudžbine. 

Period obrade porudžbine je najčešće 2-3 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom će kurirska služba preuzimati tek naredne nedelje. Ukoliko vaša porudžbina sadrži više od jednog artikla koje ne možemo da pošaljemo sa jedne lokacije, porudžbinu ćemo vam poslati u više pošiljki, a o intervalima dostave istih će vas obavestiti kurirska služba. 

Preuzimanje pošiljke

Moto Guru sarađuje sa kurirskom službom Daily Express. 

Kurirska služba pošiljke donosi na adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-18h.

Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom broja 061 689 5835 I 061 689 5836.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Cena isporuke

Isporuka prilikom kupovine na internet prodavnici www.motoguru.rs je besplatna. 

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.

REKLAMACIJE

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 061 689 5835 I 061 689 5836.  U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da kontaktirate našu korisničku podršku.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
• Opis problema koji imate

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara koji dobijate prilikom kupovine na svoj email ilipozivanjem broja telefona 061 689 5835 I 061 689 5836.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Moto Guru, već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena proizvoda se kupcu vraća po prijemu proizvoda. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Broj lične karte
• Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na koji se dobija putem email-a prilikom kupovine ili pozivanjem broja telefona 061 689 5835 I 061 659 5836.

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun domaćih državljana i nije moguće izvršiti uplatu na račun nerezidenta ili slati novac po kuriru u gotovini.

AUTORSKA PRAVA I DRUGA PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

Ovim putem Vas obaveštavamo da sva autorska prava, registrovani znakovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na ovom veb sajtu pripadaju Moto Guru ili subjektima koji su Moto Guru-u dali dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo posredstvom ovog veb sajta. S tim u vezi napominjemo da je zabranjeno na bilo koji način menjati sadržaj ovog sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast.  Korišćenjem bilo kog dela ovog veb sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

S poštovanjem,                                  
Vaš Moto Guru

Zamena veličine i zamena artikla za drugi artikal

 I ZAMENA VELIČINE I ZAMENA ARTIKLA ZA DRUGI PUTEM ONLINE PRODAVNICE

Ukoliko ste nakon prijema porudžbine, probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamenite artikal za drugi, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.

PROCEDURA ZA ZAMENU VELIČINE ARTIKLA

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
• Veličinu za koju želite da zamenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara koji se dobija prilikom kupovine na email ili pozivanjem broja telefona 061 689 5835 I 061 689 5836.

PROCEDURA ZA ZAMENU ARTIKLA ZA DRUGI

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Broj lične karte
• Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
• Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara koji se dobija prilikom kupovine na email ili pozivanjem broja telefona 061 689 5835 I 061 689 5836.

Nakon toga, vrši se fizička provera u kom maloprodajnom objektu je dostupna željena veličina, odnosno željeni artikal nakon čega dobijate instrukcije na Vašu email adresu gde će Vam biti objašnjen čitav proces zamene veličine za odgovarajuću, odnosno zamena artikla za drugi.

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju.

ROK ZAMENE

Rok za zamenu veličine artikla ili zamene za drugi je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

TROŠKOVI Zamene

Direktne troškove zamene robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi.